Tourisme marocain : un bilan record mais des défis à relever
Lors d’une réunion stratégique organisée le 5 décembre en présence de la Confédération Nationale du Tourisme (CNT) et du directeur général de l’ Office National Marocain du Tourisme (ONMT), M. Achraf Fayda, Mme Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire a présenté un bilan détaillé de la saison touristique en cours.
A fin octobre 2024, le Maroc a enregistré 14,6 millions de visiteurs et des recettes touristiques de 97 milliards de dirhams, marquant un tournant décisif dans son attractivité. Cette performance représente une augmentation de 10 % par rapport à 2023, témoignant d’un regain d’intérêt des touristes étrangers.
L’industrie touristique a également créé 827 000 emplois en 2023, dont 25 000 nouveaux postes directs. Cependant, derrière ces chiffres impressionnants, se cachent des défis structurels et organisationnels qui restent à surmonter pour assurer la pérennité de cette croissance.
Malgré des statistiques positives, le secteur touristique marocain reste fragilisé par les séquelles de la pandémie de Covid-19. De nombreuses entreprises peinent à se remettre, les remboursements de prêts limitant leurs capacités d’investissement dans la modernisation et l’amélioration des services. Par ailleurs, la réduction des salaires des employés hôteliers de 19 % suscite des critiques, d’autant que les raisons de cette décision n’ont pas été clairement expliquées.
Les efforts pour améliorer la qualité des services, tels que les étoiles hôtelières et les visites incognitos, affichent des retards dans leur mise en œuvre et révèlent une lenteur institutionnelle. Pour renforcer le secteur, Mme la ministre a identifié trois priorités : moderniser les infrastructures et augmenter les capacités d’accueil via le programme Cap Hospitality, améliorer la formation en remédiant aux carences de l’OFPPT, et diversifier l’offre touristique en développant de nouvelles destinations et en améliorant la coordination régionale.
D’ici 2030, le Maroc prévoit d’accueillir des événements majeurs comme la Coupe du Monde, pour renforcer son image touristique internationale. Cependant, cela dépendra de sa capacité à améliorer ses infrastructures, la formation des talents et la qualité des services. Bien que des progrès aient été réalisés, des défis demeurent, notamment les conflits sociaux, les lacunes en formation et les retards d’infrastructure.
