Glovo Maroc : Au-delà de la restauration, une plongée dans le Quick-Commerce

Glovo, acteur incontournable de la livraison multi-catégories au Maroc, redessine le paysage commercial du Maroc en explorant les potentialités du Quick-Commerce (Q-Commerce). Dotée d’un réseau étendu de 6 500 partenaires locaux, la plateforme fusionne l’agilité du commerce électronique avec l’efficacité de la livraison express.

Younes Benkhadra, directeur du département Quick-Commerce chez Glovo, partage une vision audacieuse en déclarant que « la nourriture est pour Glovo ce que les livres étaient pour Amazon ». Cette vision aspire à offrir un accès inédit à tous les produits disponibles dans les villes où l’application opère, dépassant ainsi le simple domaine de la restauration.

Cette stratégie novatrice repose sur trois piliers fondamentaux. Le premier, baptisé « Fast Convenience », s’attache à satisfaire les besoins immédiats des consommateurs, que ce soit pour de la nourriture, des produits d’épicerie ou des articles de la vie quotidienne. Des initiatives telles que « Glovo Express », des supermarchés dédiés exclusivement à la préparation et à la livraison des commandes en ligne en moins de 20 minutes, illustrent cette ambition en établissant un nouveau standard de commodité.

Ensuite, la création d’une marketplace pour les courses en ligne, le « Groceries Marketplace », dépasse le rôle traditionnel d’intermédiaire entre le restaurateur et le consommateur. Glovo se transforme en un véritable lien entre les supermarchés, les épiceries locales et leurs clients.

Le dernier pilier de cette trilogie stratégique est le « Fast Retail ». Cette extension de l’offre permet à Glovo de mettre à disposition des utilisateurs tout ce dont ils ont besoin dans leurs villes respectives, allant des articles de mode aux gadgets électroniques, le tout livré rapidement. L’objectif est de créer une expérience d’achat similaire à celle d’un grand centre commercial.

Les retours positifs ne se font pas attendre. Glovo s’associe à des marques renommées telles qu’Electroplanet, Green Village, Wlidaty.com et d’autres enseignes locales pour renforcer son écosystème. Hakim Mataich, directeur général délégué d’Electroplanet, témoigne de l’impact positif de cette collaboration sur la proximité avec la clientèle et la réponse aux attentes croissantes du marché en matière de commerce numérique et de livraison express.

Au-delà de ces partenariats, Glovo s’engage activement en faveur de la digitalisation du commerce de proximité au Maroc. En collaboration avec le ministère de l’Industrie et du Commerce, la plateforme organise des sessions de sensibilisation dans les principales villes du Royaume, soulignant l’urgence pour les commerçants de proximité de prendre le virage numérique.