Réinventer l’offre hôtelière au Maroc : défis et opportunités
Le secteur hôtelier au Maroc fait face à des défis selon le directeur général de Radisson Hotel Group pour l’Afrique, Frédéric Feijs. Dans une tribune, il met en évidence le dynamisme de l’industrie hôtelière dans le pays ainsi que les défis qui en découlent. Alors que le Maroc connaît une reprise post-Covid, le tourisme national et international reprend progressivement. Cependant, cette croissance rapide présente des défis tels que l’augmentation des taux d’occupation et une concurrence accrue. Afin de faire face à ces défis et de fournir des services de qualité, Radisson Hotel Group met l’accent sur la formation de ses employés en tant que levier essentiel.
La tribune met également en évidence l’importance des tendances actuelles telles que l’économie de partage et le tourisme durable. Radisson Hotel Group intègre ces préoccupations dans son programme « Responsible Business », en mettant l’accent sur la durabilité et la responsabilité sociale. De plus, le Maroc est présenté comme une destination touristique attrayante avec des opportunités uniques dans le tourisme écologique et culturel.
L’auteur souligne également l’importance de l’adoption des technologies émergentes, telles que l’intelligence artificielle et la réalité virtuelle, pour améliorer les opérations hôtelières et l’expérience client. Radisson Hotel Group utilise notamment l’intelligence artificielle pour le suivi des taux d’occupation et pour offrir une réactivité accrue aux clients grâce aux chatbots.
Enfin, l’article met en avant l’élargissement de l’offre hôtelière au Maroc et le renforcement des liaisons aériennes comme des facteurs clés pour la croissance future du tourisme de loisirs et d’affaires. L’auteur encourage l’industrie hôtelière marocaine à saisir les opportunités présentes et à consolider le secteur en tant que levier économique solide, capable de contribuer à la prospérité nationale et de devenir une référence mondiale en matière d’innovation, de durabilité et de service client.
