Radisson Hotel Group : l’IA automatise l’alignement des tarifs en temps réel
Radisson Hotel Group déploie « Price Match », une nouvelle technologie basée sur l’intelligence artificielle qui permet d’aligner automatiquement les prix affichés sur son site avec les tarifs publics éligibles proposés à un niveau inférieur par des plateformes tierces. La fonctionnalité est désormais disponible dans les établissements du Groupe au Maroc et à l’international.
Contrairement aux dispositifs classiques de garantie du meilleur tarif, Price Match ne nécessite ni réclamation, ni capture d’écran, ni validation manuelle. Lorsqu’un voyageur repère une offre moins chère sur une agence de voyages en ligne ou sur un comparateur comme Google Hotels, le système vérifie automatiquement les conditions proposées.
Si les dates du séjour, la catégorie de chambre et les modalités de réservation sont identiques, le tarif est ajusté en temps réel sur RadissonHotels.com. Le client peut alors finaliser directement sa réservation auprès du Groupe, sans démarche supplémentaire.
La technologie couvre notamment les offres publiées sur Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com et MakeMyTrip. Elle vise à simplifier le parcours d’achat, tout en renforçant la transparence des prix et la confiance accordée au canal de réservation directe.
« Les voyageurs d’aujourd’hui attendent rapidité, simplicité et confiance au moment de réserver. L’alignement tarifaire traduit notre engagement à faire en sorte que les clients qui choisissent de réserver directement auprès de nous n’aient jamais à se demander s’ils auraient pu trouver une meilleure offre ailleurs », déclare Gianni Di Fede, directeur commercial mondial de Radisson Hotel Group.
Pour les hôtels, Price Match permet également de réduire la charge administrative liée au traitement manuel des demandes d’alignement et d’améliorer le suivi des performances tarifaires.
Au Maroc, ce déploiement accompagne la digitalisation croissante du parcours client et les ambitions de développement de Radisson Hotel Group, qui prévoit de porter son portefeuille national à 30 hôtels à l’horizon 2030.
